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title: "Kontakt und Support"
description: "So erreichst du den Support von MyTid und OTid per E-Mail, wo die Telefonnummer steht und welche Angaben du mitschicken solltest, aber nie Passwörter."
type: "reference"
id: "support.kontakt"
applies_to: {"product":"beide","roles":["nutzer","admin","vorarbeiter","mitarbeiter"],"platforms":["web","android"]}
app_version_min: "0.16.9"
last_verified: "2026-10-04"
ui_refs: ["settings.sec.feedbackLink"]
related: ["mytid.sicherheit.passwort","mytid.konto.loeschen"]
status: "live"
questions: ["Wie erreiche ich den Support?","An wen schreibe ich bei einem Fehler in der App?","Gibt es eine Telefonnummer?","Was soll ich in meine Support-Mail schreiben?"]
escalate: "never"
agent_notes: ["Nie nach Passwort, Master-Passwort, Master-Passwort-Code oder Wiederherstellungscode fragen oder diese in E-Mails erbitten.","Nichts zusagen, was nicht in der Doku steht. Bei Unsicherheit an kontakt@mytid.de verweisen oder Rückruf anbieten."]
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**Kurzantwort:** Den Support erreichst du per E-Mail unter kontakt@mytid.de. Die Telefonnummer steht im Impressum auf mytid.de. Schicke nie Passwörter oder Wiederherstellungscodes mit.

## Den MyTid-Support per E-Mail kontaktieren

Das gilt für alle Nutzer von MyTid und OTid. Schreibe an kontakt@mytid.de. Nenne dein Anliegen, das Produkt (MyTid oder OTid), dein Gerät oder deinen Browser und die Version der App.

## Feedback direkt aus MyTid senden

In „Einstellungen“ im Reiter „Info“ öffnet „Feedback senden“ eine vorbereitete E-Mail. Sie enthält Version, Gerät oder Browser, Anzeige und Sprache. Dein Feedback schreibst du unter „Dein Feedback ab hier:“.

## Was du dem MyTid-Support nie schicken solltest

Schicke nie dein Passwort, dein Master-Passwort, deinen Master-Passwort-Code oder deinen Wiederherstellungscode. Der Support braucht sie nie und fragt nie danach.

## Telefonischer Kontakt zu MyTid

Die Telefonnummer von MyTid steht im Impressum auf mytid.de.

Zuletzt geprüft: 4. Oktober 2026